极目新闻记者 吴质

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视频剪辑 吴质

通讯员 谢威

“我终于可以睡一个踏实觉了。”8月4日上午，家住武汉市经开区的张先生心中大石终于落了地，他专门做了一面锦旗送给派出所的民警，表达自己的感激之情。

7月27日晚，张先生满脸慌张地来到武汉经开区公安分局神龙派出所，谈起自己的遭遇，他欲哭无泪。前不久，张先生接到支付宝客服工作人员打来的电话，称他的花呗账户有1.3万元的逾期金额未还款。张先生十分诧异，他并未使用花呗账户，怎么会有逾期记录？随后，张先生发现手机里的支付宝账户存在异常，花呗信用额度减少了不少，他心急如焚，担心账户里被盗刷的金额会越来越多，而他根本无力偿还。张先生告诉民警，他已向支付宝官方客服反映了这个问题，但仍没有找到解决的办法。

民警刘凯晨一边耐心安抚张先生的焦急情绪，一边帮其寻找解决问题的途径。为了尽快帮到张先生，刘凯晨向有着丰富刑侦办案经验的师父闻武请教。“不管是网络支付账户还是传统银行账户，他们都存在共同的特点，要从账户这个关键点入手去抽丝剥茧。”师父的一席话让刘凯晨有了不少新的启发，他通过从张先生本人绑定的手机号着手调查，发现张先生的支付宝账户绑定了他人的手机号码，该号码通过支付宝产生的信用消费由张先生承担。

查到这里，民警并未就此了事，张先生心里的担忧一直没有消除，当务之急是赶紧找到有利证据，证明张先生的账户确实存在错绑情形。为此，刘凯晨一步一步从各个环节查证，从银行流水、银行卡信息到移动运营商提供的相关资料。十天来，调流水、拉话单，刘凯晨和同事们不停地往返银行网点和电信营业厅。功夫不负有心人，通过数据比对分析，民警将全部证据一一印证，并将调查结果与支付宝公司进行反复沟通协调，支付宝公司最终认定张先生的账户的确为错误绑定，其账户中欠下的金额也依据有关规定被免除。

警方提醒，广大市民一定要通过实名制绑定自己的相关个人账户，如果存在绑定或其他操作错误要及时与官方客服沟通反映，不要相信任何无资质人员代办，避免遭受不必要的损失。

（图片由通讯员提供）

（来源：极目新闻）

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